ການບໍລິການ

ນອກຈາກຜະລິດຕະພັນທີ່ມີຢູ່ແລ້ວຂອງພວກເຮົາ, ພວກເຮົາໃຫ້ບໍລິການດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:

I. ບໍລິການກ່ອນການຂາຍ

1. ບໍລິການໃຫ້ຄໍາປຶກສາ: ໃຫ້ລູກຄ້າໃຫ້ຄໍາປຶກສາກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນ, ການອອກແບບການແກ້ໄຂ, ວົງຢືມແລະການບໍລິການອື່ນໆໂດຍຜ່ານທາງຕ່າງໆເຊັ່ນ: ໂທລະສັບ, ເຄື່ອງມືສົນທະນາອອນໄລນ໌, ອີເມວ, ແລະອື່ນໆ, ພະນັກງານຂາຍຈະຕອບຄໍາຖາມຂອງລູກຄ້າຢ່າງອົດທົນແລະແນະນໍາຜະລິດຕະພັນແລະວິທີແກ້ໄຂທີ່ເຫມາະສົມ.

2. ການຄົ້ນຄວ້າຄວາມຕ້ອງການ: ຄວາມເຂົ້າໃຈຢ່າງເລິກເຊິ່ງກ່ຽວກັບຄວາມຕ້ອງການສະເພາະຂອງລູກຄ້າ, ລວມທັງເນື້ອຫາການສະແດງ, ການຈັດວາງພື້ນທີ່, ຂໍ້ຈໍາກັດງົບປະມານ, ແລະອື່ນໆ, ເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າມີການບໍລິການສ່ວນບຸກຄົນຫຼາຍຂຶ້ນ.

3. ການສະຫນອງຕົວຢ່າງ: ສໍາລັບລູກຄ້າທີ່ສໍາຄັນຫຼືຄວາມຕ້ອງການພິເສດ, ບໍລິສັດຈະສະຫນອງຕົວຢ່າງສໍາລັບການອ້າງອີງແລະການຢືນຢັນຂອງລູກຄ້າເພື່ອຮັບປະກັນວ່າຜະລິດຕະພັນສຸດທ້າຍຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ.

II. ບໍລິການໃນການຂາຍ

1. ການຕິດຕາມການສັ່ງຊື້: ການຕິດຕາມຄວາມຄືບຫນ້າຂອງຄໍາສັ່ງໃນເວລາທີ່ແທ້ຈິງ, ການແຈ້ງລູກຄ້າໃຫ້ທັນເວລາກ່ຽວກັບສະຖານະການຄໍາສັ່ງ, ແລະຮັບປະກັນວ່າສິນຄ້າຖືກຈັດສົ່ງຕາມເວລາ.

2. ການແຈກຢາຍການຂົນສົ່ງ: ໃຫ້ບໍລິການຈັດຈໍາຫນ່າຍການຂົນສົ່ງທີ່ປອດໄພແລະໄວເພື່ອຮັບປະກັນວ່າຜະລິດຕະພັນຖືກຈັດສົ່ງໃຫ້ລູກຄ້າ intact.

3. ການແນະນໍາການຕິດຕັ້ງ: ສໍາລັບຜະລິດຕະພັນທີ່ຕ້ອງການຕິດຕັ້ງຢູ່ໃນບ່ອນ, ບໍລິສັດຈະມີຜູ້ຕິດຕັ້ງມືອາຊີບເພື່ອໃຫ້ຄໍາແນະນໍາໃນການຕິດຕັ້ງເພື່ອຮັບປະກັນວ່າຜະລິດຕະພັນໄດ້ຖືກຕິດຕັ້ງຢ່າງຖືກຕ້ອງແລະບັນລຸຜົນການສະແດງທີ່ດີທີ່ສຸດ.

4. ການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການ: ໃນລະຫວ່າງການຕິດຕັ້ງ, ຖ້າທ່ານພົບບັນຫາດ້ານວິຊາການຫຼືຄໍາຖາມ, ນັກວິຊາການຂອງບໍລິສັດຈະສະຫນອງການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການແລະການແກ້ໄຂຢ່າງທັນເວລາ.

Ⅲ. ບໍລິການຫຼັງການຂາຍ

1. ການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການແລະການໃຫ້ຄໍາປຶກສາ: ສະຫນອງການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການແລະການບໍລິການໃຫ້ຄໍາປຶກສາແກ່ລູກຄ້າ, ແລະຕອບຄໍາຖາມແລະຄວາມສົງໃສທີ່ລູກຄ້າພົບໃນລະຫວ່າງການນໍາໃຊ້.

2. ການສະຫນອງອາໄຫຼ່: ໃຫ້ບໍລິການການສະຫນອງອາໄຫຼ່ຂອງຜະລິດຕະພັນເພື່ອຮັບປະກັນວ່າອາໄຫຼ່ສາມາດທົດແທນໄດ້ໃນເວລາທີ່ຜະລິດຕະພັນລົ້ມເຫລວຫຼືເສຍຫາຍ, ຫຼຸດຜ່ອນເວລາຢຸດ.

3. ການຍົກລະດັບແລະການຫັນປ່ຽນ: ໃຫ້ບໍລິການຍົກລະດັບຜະລິດຕະພັນແລະການຫັນປ່ຽນຕາມຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າແລະການປ່ຽນແປງຕະຫຼາດເພື່ອປັບປຸງຜົນກະທົບການສະແດງແລະປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້.

ຄໍາຕິຊົມຂອງລູກຄ້າແລະການປັບປຸງ: ເກັບກໍາຂໍ້ຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າຢ່າງຫ້າວຫັນ, ປັບປຸງຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ແລະເພີ່ມຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າແລະຄວາມສັດຊື່.